課程目標(biāo)
課程介紹：
“職業(yè)化”是成功的代名詞，實踐職業(yè)化，讓千萬中外風(fēng)云人物和企業(yè)成為其最直接的受益者。但是對于中國企業(yè)的管理者們來說，我們不得不面對一個嚴(yán)重的現(xiàn)實――中國企業(yè)的經(jīng)理人和員工職業(yè)化程度普遍較差。
職業(yè)化已經(jīng)在世界范圍內(nèi)折射出無可比擬的價值！而目前許多公司的經(jīng)理人和員工都不太職業(yè)化，原因是什么？對于廣大國內(nèi)企業(yè)來說，面對來自國外企業(yè)強(qiáng)大的競爭壓力，經(jīng)理人和員工職業(yè)化的工作素養(yǎng)、職業(yè)心態(tài)、職業(yè)道德、行為規(guī)范、職業(yè)意識等等方面都需要通過不斷地培訓(xùn)來提高。
通過本次課程的學(xué)習(xí)，幫您解決員工最迫切需要掌握的職業(yè)技能，即職業(yè)化的工作技能、職業(yè)化的工作形象、職業(yè)化的工作態(tài)度和職業(yè)化的工作道德，真正有效地為您的企業(yè)打造一支高度職業(yè)化的團(tuán)隊。
課程收益：
使員工擁有職業(yè)化素質(zhì)的技能和主動提升素質(zhì)的愿望，善于處理工作中的難點(diǎn)
提升員工整體服務(wù)意識，從個人職業(yè)生涯發(fā)展的角度，重視自我職業(yè)化素質(zhì)提升
提高主管管理能力，掌握有效溝通的技巧
加快企業(yè)職業(yè)化進(jìn)程
課程內(nèi)容
課程大綱：
1. 基本概念
1.1. 什么是職業(yè)
1.2. 什么是團(tuán)隊
1.3. 職業(yè)化是什么
1.4. 職業(yè)化與核心文化有關(guān)
1.5. 職業(yè)化團(tuán)隊的八大特征
2. 職業(yè)化內(nèi)涵
2.1. 職業(yè)化的工作技能
2.1.1. 你應(yīng)該像個做事的樣子（案例：愛義行）
******** 工作技能專業(yè)化
******** 崗位管理規(guī)范化
******** 用真心做事
******** 不能為了做事而做事（案例：IBM培訓(xùn)）
2.1.2. 當(dāng)人家的顧問
******** Marketing和Sales的區(qū)別 （案例：太陽和月亮）
******** 懂得要比客戶多
******** 我有很好的買點(diǎn)
******** 顧問式銷售創(chuàng)意何來
2.1.3. 絕對要有自己的工作檔案
******** 給客戶的三種版本資料
2.1.4. 改善自己的職業(yè)化能力
******** 定期做優(yōu)化
******** 建立客戶的安全感
******** 贏得客戶信任（案例：友邦保險）
2.2. 職業(yè)化的工作形象
2.2.1. 公司職業(yè)化形象要點(diǎn)
******** 統(tǒng)一
******** 標(biāo)準(zhǔn)化（案例：清真廚房）
******** 簡單化
2.2.2. 個人職業(yè)化形象要點(diǎn)
******** 衣著
******** 談吐
******** 解決問題的效率（案例：去醫(yī)院看?。?BR>******** 溝通協(xié)調(diào)能力
2.3. 職業(yè)化的工作態(tài)度
2.3.1. 心態(tài)（案例：一個蜘蛛和三個人、開錯診斷書）
******** 心態(tài)的作用
******** 怎樣認(rèn)識心態(tài)
******** 怎樣調(diào)整心態(tài)
2.3.2. 用心把工作做好
